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La presente web le ofrece servicios de venta, los cuales quedarán sujetos a las siguientes condiciones de contratación:
1.- Ley aplicable y foro:
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: "https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES"
2.- Capacidad para contratar:
Para adquirir los servicios y productos ofertados por www.electronicamente.com, el usuario debe tener la capacidad para contratar, exigida por su ley nacional.
Según el Reglamento (UE) 2018/302 sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de nacionalidad, lugar de residencia o del lugar de establecimiento, están habilitados para contratar todos los ciudadanos de la Unión Europea, conviniendo con el cliente que se encuentre fuera del territorio español las condiciones particulares de entrega y pago de los productos.
3.- Descripción de productos y servicios:
El contrato formalizado entre el cliente y Electrónicamente tiene por objeto la compraventa de productos y dispositivos informáticos. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, aunque pueden verse sujetas a cambios, dependiendo del fabricante.
4.- Precio:
El precio de los productos que aparece en nuestra tienda virtual es el recomendado para venta online con I.V.A. incluido.
Si no se ha efectuado el pago dentro de los 7 días siguientes a la realización del pedido, quedará anulado, salvo en precios de oferta, cuyo plazo de pago se extenderá al plazo de la oferta.
5.- Lugar y plazo de entrega:
La entrega de los encargos la realiza Electrónicamente, por sus propios medios, o a través de una agencia de transportes designada por la empresa.
El pedido es entregado en el domicilio designado por el comprador, por lo que Electrónicamente no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse a causa de la ausencia del destinatario.
El plazo de entrega de las mercancías adquiridas por el cliente oscilará entre las 24 y las 72 horas, dependiendo del artículo adquirido, forma de envío escogida y transportista. El tiempo se especificará en la propia ficha del producto y en el carrito de compra, nunca siendo superior a 30 días. Si el fabricante tiene unos plazos de entrega superiores, se reflejará en la mencionada ficha. Además, si el pedido tuviera por objeto la compra de varios artículos con disponibilidades diferentes, se realizará el envío una vez todos estén disponibles.
- Producto dañado en el transporte
Para facilitar la reclamación posterior de Electrónicamente al transportista, y que no le sean imputables a usted los daños derivados por esta causa, en caso de recibirse mercancía con el embalaje exterior dañado y visible , debe indicarse en el albarán del transportista al momento de la entrega.
Una vez realizada la reclamación, Electrónicamente, S.L. se hace cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin ningún coste adicional para el cliente, una vez se reciba el artículo dañado.
6.- Gastos de envío:
Gastos de envío gratis en la península y en Baleares su coste será de 10€.
Electrónicamente, S.L. se reserva el derecho a ofertar determinados productos sin gastos de envío a modo de promoción, sin que estos estén delimitados por categoría, precio o tiempo.
7.- Sistemas de pago:
El pago de los productos adquiridos a través de nuestra web puede realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, 4B, MasterPass)
- Financiación con APLAZAME
- Transferencia bancaria, a los nº de cuenta:
- Banco la Caixa: ES88 2100 1665 67 0200475189
- Banco Ibercaja: ES31 2085 2073 15 0330517184
- Banco Santander: ES69 0049 5485 5224 1632 6794
- Pago por Bizum
Si el cliente quiere recibir factura en formato electrónico puede pulsar el check que aparece en el proceso de compra. Adicionalmente, si desea solicitar la factura en formato papel deberá solicitarla remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección info@electronicamente.com, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.
8.- Derecho de Desistimiento:
El Derecho podrá ejercitarse por cualquier medio admitido en derecho o rellenando FORMULARIO DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO, sin justificar la decisión y sin penalización de ningún tipo, y enviándolo a la dirección que se indica en el mismo y al correo info@electronicamente.com. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.
Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, si es el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se podrá retener el reembolso según que condición de las siguientes se cumpla primero:
- Hasta recibir los bienes
- Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.
No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.
La no devolución del producto en el embalaje original podrá originar una depreciación.
El envío debe realizarse a la siguiente dirección:
Electronicamente, S.L.
Parque Tecnológico Walqa
22197 CUARTE (Huesca)
C.I.F: B22048052
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (art. 103 TRLGDCU):
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Entendemos por bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario los equipos informáticos realizados a medida, ya que su fabricación se basa en una elección o decisión individual por parte del consumidor, o especificaciones para la personalización de algunas características, como por ejemplo un componente para un ordenador, que tiene que ser adquirido de forma individual para el pedido realizado y que no forma parte de la oferta realizada por Electrónicamente, S.L.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento
9.- Garantía:
Electrónicamente garantiza la conformidad del bien adquirido con el contrato electrónico celebrado.
En caso de producto defectuoso el vendedor responderá de las faltas de conformidad en el plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura, o en el albarán si este fuera posterior.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando este se entregó.
A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir la subsanación de la falta de conformidad, la rebaja del precio o resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
- La reparación y sustitución serán gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, gastos de envío y costes relacionados con la mano de obra y materiales.
- Se llevará a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para este.
El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien. No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el periodo previo a su sustitución.
El empresario, por su parte, recuperara el bien a su cargo, retirara los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirara y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada
- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente
- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido
- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones
- El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de estas medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos, o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
- El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones.
- También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.
- El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el periodo previo a la sustitución
- Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede
La garantía legal de tres años podrá ser ampliada por garantía comercial ofrecida por el fabricante.
Para la tramitación del producto en garantía, deberá contactar con el Departamento Técnico para que se le asigne un número de RMA, dejando el producto listo para ser recogido por el transportista (cuando Electrónicamente de la Orden), embalándolo de forma que llegue en perfecto estado y libre de etiquetado.
Los desperfectos causados por la incorrecta utilización de los productos no serán incluidos en la posible garantía de los productos.
Para realizar cualquier tipo de reclamación o consulta el usuario debe dirigirse a Electronicamente. Parque tecnológico Walqa 22197 Cuarte (Huesca). E- mail, info@electronicamente.com, o al teléfono de atención al cliente 974 45 71 60.
9.1.- Garantía sección OUTLET:
Los dispositivos OUTLET, por ser reacondicionados, son productos que han tenido uso, por lo que pueden presentar ligeras marcas, rozaduras en marco o pantalla, que no afectan en ningún caso a su funcionalidad. El producto viene en embalaje y con los complementos que se indicaran, pudiendo no ser los originales.
Estos dispositivos tienen 14 días de prueba, durante los cuales se podrá hacer su devolución ejerciendo el derecho de desistimiento. Como se ha mencionado en el apartado relativo al derecho de desistimiento, la no devolución del producto en su embalaje original podrá conllevar una depreciación.
Todos los artículos pertenecientes a esta sección tienen garantía legal de un año (art. 123 TRLGDCU), pudiendo ser reparados o reemplazados por otros iguales o de similares características, en función de la disponibilidad. En caso de reemplazo, Electrónicamente garantiza la funcionalidad del mismo.
10.- Responsabilidades de los productores y distribuidores en materia de gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
Según la Directiva 2012/19/UE, RD 110/2015 y demás normativa de aplicación en la materia, los productos que vayan acompañados de la simbología a continuación expuesta (aparatos eléctricos y electrónicos), no podrán ser desechados en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello, ni tampoco en la vía pública.
En consecuencia, Electrónicamente, S.L. se compromete a efectuar la recogida de este tipo de productos que el cliente vaya a desechar (RAEE) de forma gratuita en el domicilio del usuario, siempre que el producto que haya adquirido sea de características similares al que quiera entregar.
El usuario deberá empaquetar el RAEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable que impida el movimiento de elementos interiores, pudiendo para ello, y si fuera preciso, rellenar el paquete con elementos adicionales (por ejemplo, periódicos). Asimismo, debe asegurarse de que en el envío los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles y de sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogida específicamente establecidos por las Entidades Locales y fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.
11.- Quejas y reclamaciones
El Comprador puede hacer llegar a Electrónicamente, S.L las quejas o reclamaciones que desee realizar a través del correo electrónico info@electronicamente.com o en la dirección postal Parque Tecnológico Walqa, CP 22197 Cuarte (Huesca)
Electrónicamente, S.L dará respuesta a las reclamaciones recibidas en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Además, Electrónicamente, S.L , dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Electrónicamente, S.L en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitados anteriormente
Información al Comprador sobre la plataforma de resolución de conflictos @E-commerce.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Electrónicamente, S.L y el Comprador emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente Sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES